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FAQ

  • Q 귀사는 합법적인 생산자격을 보유하고 있나요?

    에이

    ① 정형외과용 기구 전문 제조 및 판매 경력 14년

    ② ISO 13485:2016 인증 / CE 인증(TÜV 발행)

  • Q 인증서의 진위 여부는 어떻게 확인하나요?

    에이

    ① 증명서 사본 제공

    ② 영상 공장 점검 가능

  • Q 귀하의 제품 라인은 어떤 영역을 포괄합니까?

    에이

    척추, 골수강내 손톱, 잠금 플레이트 , 전통적 판, 관절, 스포츠 의학, 외부 고정, 전기 드릴, 정형외과 기구

  • Q 제품 품질은 어떻게 보장하나요?

    에이

    ① 핵심공정 자동화율 ≥95%

    ② ISO 13485 생산 관리 절차의 엄격한 이행

    ③ 완벽한 품질 검사 기록 추적성 관리

  • Q 최소주문수량(MOQ)은 얼마인가요?

    에이

    ① 표준품 : MOQ 1개

    ② 맞춤형 제품: 사례별로 평가

  • Q 배송기간은 어떻게 되나요?

    에이

    ① 일반 주문 : 영업일 기준 7일 이내 배송

    ② 긴급주문 : 3~5일 (재고 확인에 따라 다름)

  • Q 어떤 배송방법이 있나요?

    에이

    ① 국제특송(DHL/FedEx/UPS) : 7~15일

    ② 항공운송 : 1 0~25일

  • Q 상품을 안전하게 수령하려면 어떻게 해야 하나요?

    에이

    ① 전문 물류팀이 전 과정을 지원합니다.
    ② 과학적인 배송 솔루션 및 통관 지원을 제공합니다.

  • Q 운임은 어떻게 계산되나요?

    에이

    특급/항공 화물: 주문의 실제 중량 또는 부피 중량에 따라 청구됩니다.

  • Q 배송현황은 어떻게 조회하나요?

    에이

    ① 배송 전 제품 사진 제공

    ② 국제 추적 번호 제공(실시간 추적 가능) 

  • Q 주문절차는 어떻게 되나요?

    에이

    카탈로그에서 제품 선택 -사양 및 수량 확인 --- 계약서 서명 및 보증금 지불 --- 생산 준비/재고 준비 --- 잔액 지불 --- 상품 배송 및 물류 정보 제공

  • Q 어떤 결제채널을 지원하나요?

    에이

    T/T (전신송금)

    L/C (신용장)

    페이팔

    알리바바 무역 보증

    X-이송

    웨스턴 유니온

    머니그램

  • Q 제품 교육도 제공하나요?

    에이

    ① 기본 지원 : 수술 매뉴얼, 수술 영상

    ② 부가서비스 : 공장견학, 임상기술교류

  • Q 보증은 어떻게 되나요?

    에이

    ① 1년 보증

    ② 수명 A/S

  • Q 보증 및 품질 문제는 어떻게 처리되나요?

    에이

    ① 48시간 이내에 답변

    ② 기술적 솔루션 또는 교체/반품 서비스 제공

  • Q 영토 보호 기능을 제공하나요?

    에이

    ① 구매량에 따른 배타적/비독점적 유통권 부여

    ② 연간 매출 목표 달성 시 영역권 업그레이드

  • Q OEM/ODM 협력 프로세스는 어떻게 되나요?

    에이

    ① NDA(비밀유지 협약) 체결

    ② 제품 요구사항 확인(도면/임상적 요구사항 전환)

    ③ 디자인 솔루션 제공

    ④ 샘플 확인

    ⑤ 대량생산

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